Комментарии и лайки к сообщению

• Как администратор может просмотреть комментарии к сообщению
  
• Как администратор может оставить комментарий к сообщению
• Массовые действия с комментариями к сообщению
• Экспорт комментариев к сообщению

Как администратор может просмотреть комментарии к сообщению

Просмотр комментариев позволяет администратору отслеживать обратную связь пользователей по опубликованным сообщениям, отвечать на вопросы, модерировать обсуждения и контролировать актуальность информации. Это помогает своевременно реагировать на запросы пользователей, поддерживать коммуникацию и обеспечивать корректное отображение комментариев на платформе.

Если в таблице сообщений у них есть комментарии не просмотренные хотя бы одним администратором, то в столбце Комментарии будет отображаться оранжевая метка с количеством непросмотренных комментариев.

Для удобства работы администратор может использовать фильтр по комментариям, чтобы быстро найти сообщения, требующие внимания. С помощью данного фильтра можно отобразить только те сообщения, к которым были оставлены комментарии, что позволяет оперативно просмотреть новые ответы пользователей, своевременно на них отреагировать и выполнить необходимую модерацию.

При помощи фильтра можно отобразить сообщения в которых:

• Нет комментариев;
• Есть уже Просмотренные комментарии;
• Есть Непросмотренные администратором комментарии.

Чтобы посмотреть комментарии и лайки, оставленные пользователями, администратору нужно:

1. Перейдите в раздел Сообщения;
2. Найдите нужное сообщение в списке, при необходимости воспользовавшись фильтром по комментариям;
3. Нажмите на него в списке;
4. Перейдите на вкладку Комментарии и лайки в сообщении.

В данной вкладке отображается список комментариев, оставленных к сообщению, от пользователей и администраторов. Рядом с названием вкладки в скобках будет отмечено количество комментариев и лайков в сообщении - (общее количество комментариев / общее количество лайков).

По нажатию на комментарий откроется подробная информация:

• id комментария;
• Логин пользователя, который оставил комментарий;
• Текст комментария пользователя;
• Дата и время отправки комментария.

Если вы не хотите, чтобы комментарий пользователя отображался в приложении, можно его скрыть. Для этого:

1. Перейдите в нужном сообщении на вкладку Комментарии и лайки;
2. Выберите нужный комментарий и нажмите на него;
3. Отметьте чек-боксом функцию Скрыть комментарий;
4. Нажмите Сохранить.

При этом комментарий будет отображаться в административной панели со статусом Скрытый, а на платформе не будет отображаться совсем.

Помимо этого администратор может ответить на комментарий пользователя:

1. Перейдите в нужном сообщении на вкладку Комментарии и лайки;
2. Выберите нужный комментарий и нажмите на него;
3. В поле Ваш комментарий впишите текст ответа на комментарий пользователя;
4. При необходимости прикрепите ссылку на внутренний или внешний источник;
5. Нажмите Сохранить.

Как администратор может оставить комментарий к сообщению

Чтобы создать комментарий в сообщении администратору нужно:

1. Перейти на вкладку Комментарии и лайки в сообщении;
2. Нажать на кнопку Добавить;
3. Написать комментарий в поле Текст комментария (макс. 1000 символов), при необходимости добавив внешнюю или внутреннюю ссылку;
4. Нажать Сохранить.

При указании ссылки, в ограничение 1000 символов, учитывается только отображаемое название ссылки. С учетом кода ссылки ограничение составляет 2000 символов.

Добавленный со стороны администратора комментарий будет отображаться в общем списке с пометкой admin. В интерфейсе пользователя комментарии администратора также будут подсвечиваться.

Административная панель	Веб-версия платформы

Массовые действия с комментариями к сообщению

Вы можете массово отметить новые комментарии пользователей как прочитанные. Для этого:

1. Перейдите на вкладку Комментарии и лайки в Сообщении;
2. Выберите в фильтре по статусу комментария Новый;
3. Выберите непрочитанные комментарии чек-боксами;
4. Нажмите Действия и выберите Отметить как прочитанные;
5. Нажмите Готово.

Экспорт комментариев к сообщению

Чтобы экспортировать комментарии пользователей к сообщению в формате Excel:

1. Перейдите в раздел Сообщения и выбрать то сообщение, комментарии к которому вы хотите выгрузить;
2. В программе обучения перейдите на вкладку Комментарии/лайки;
3. Нажмите в меню Опции на кнопку Экспорт;
4. Снимите галочки с полей, информацию по которым вы не хотите экспортировать или же оставьте все выбранное. Чек бокс Все снимает/выбирает все поля данной категории;
5. Нажмите кнопку Экспорт. Экспорт данных начнется в фоновом режиме. Вы можете посмотреть, запущенный процесс, в окне всех процессов;
6. По завершению процесса нажмите Скачать. Файл экспорта загрузится вам на компьютер.

Если вам не хватило информации, то дайте, пожалуйста, обратную связь по ссылке: Предложения по улучшению статей.

За обновлениями вы можете следить в нашем блоге.