При загрузке или обновлении данных пользователей на платформе при помощи функции "Импорт" иногда могут возникать ошибки. Они связаны с неправильным форматом файла, отсутствием необходимых данных или некорректно указанными данными. Ниже приведены основные правила успешной загрузки, а также способы проверки и исправления ошибок.
Чтобы воспользоваться функцией импорта по пользователям нужно:
- Перейти на вкладку "Пользователи" в разделе "Пользователи";
- Нажать "Опции";
- Скачать шаблон импорта;
- Заполнить шаблон импорта;
- Загрузить его на платформу при помощи функции "Выберите файл".
Как заполнить шаблон импорта для регистрации и корректировок пользователей
Кнопка "Процессы" сообщает о статусе запущенных процессов.
При загрузках файла вы увидите статус: завершено или, если будет ошибки, вы можете на них кликнуть и просмотреть.
Система сообщит, где данные не соответствуют. Вам нужно исправить ошибку и загрузить файл повторно.
Ошибки при импорте пользователей
Ошибка | Решение |
Разрешена загрузка файлов только со следующими расширениями: xlsх Разрешение загруженного файла не соответствует требуемым |
|
Текст ошибки "Invalid columnns number" Ошибка файла: неправильный формат, битый файл, прочая ошибка |
|
Отсутствуют необходимые колонки в файле импорта Вы пытаетесь загрузить файл, который содержит не все колонки, необходимые для импорта |
|
Одна или несколько записей в файле содержат ошибки При появлении такой ошибки раскрывается всплывающее окно с детализацией ошибок с указанием в какой строке находится ошибка. | В данном случае можно:
Согласно развернутой информации детализации ошибки нужно предпринять соответствующие действия для их исправления:
|
Данные о группах пользователей вы можете взять или проверить на вкладке "Пользователи" в разделе "Группы назначения":
Если вам не хватило информации, то дайте, пожалуйста, обратную связь по ссылке: Предложения по улучшению статей.