- Как пользователю пожаловаться на комментарий
- Что произойдёт после того, как пользователь оставит жалобу
- Пример письма с жалобой
Пользователи платформы могут пожаловаться на комментарии, которые они считают неприемлемыми. Это помогает поддерживать комфортную и безопасную среду для общения.
Как пользователю пожаловаться на комментарий
Разделы и места на платформе, в которых пользователь может оставить жалобу:
- Сообщения;
- Медиатека;
- Программы обучения (обсуждения внутри каждой программы).
Чтобы пожаловаться на комментарий в контенте пользователю в мобильном приложении нужно:
- Перейти к комментариям в интересующем контенте;
- Найти нужный комментарий;
- Длительным нажатием на комментарий вызвать меню действий;
- Выбрать в меню Пожаловаться;
- Указать причину жалобы;
- Нажать Отправить жалобу;
- Нажать Хорошо в окне подтверждения.
Если на вашей платформе включен модуль Поддержка, в рамках которого указана ваша корпоративная почта, куда может написать любой пользователь платформы, в таком случае, письмо с жалобой придёт на эту почту.
Если почта не указана, письмо получит наша служба Поддержки и перенаправит его ответственному контактному лицу со стороны вашей платформы.
Пример письма с жалобой
Письмо с жалобой будет содержать следующую информацию:
- данные пользователя, отправившего жалобу;
- id контента, в котором находится нежелательный комментарий;
- Id комментария, на который поступила жалоба;
- дату отправки жалобы.
Как администратору скрыть нежелательный комментарий
Если вам не хватило информации, то дайте, пожалуйста, обратную связь по ссылке: Предложения по улучшению статей.