RUS
  • RUS
  • ENG

Push и e-mail уведомления. Перечень доступных на платформе

Последние изменения: 05.06.2024

Уведомления настраиваются в компании для конкретных типов контента по запросу в Поддержку.


Общие условия отправки уведомлений: 

  • Уведомления должны быть активны в настройках компании и в настройках самого материала

  • Уведомления отправляются активным пользователям, у которых есть доступ к материалу раздела на момент активации материала

  • При подключении новых пользователей уведомления по уже доступным материалам не отправляются.
    Уведомления начинают приходить:
    - при открытии новых материалов, доступных пользователю,
    - при скрытии и активации уже доступных материалов

  • Уведомления приходят пользователям на мобильные устройства при одновременных условиях:
    - сотрудник авторизован в мобильном приложении
    - разрешены уведомления в настройках устройства и приложения

  • Уведомления могут приходить пользователям на почту, если она известна и подтверждена и в настройках указан этот тип рассылки.


Типы уведомлений:

Нативные push-уведомления
- отправляются пользователям только при выполнении администратором определенных действий. Настроена отправка push-уведомлений на мобильные устройства сотрудников и/или по электронной почте.

Локальные уведомления
- могут использоваться в компаниях, которые имеют ограничения безопасности и не разрешают доступ для внешних IP-адресов. Скорректировано по времени с момента события. Отправка по электронной почте не предусмотрена.

В таблице далее представлены примеры сообщений: заголовок и текст можно изменить – нужно обратиться в Поддержку.

В поле #TITLE# автоматически подставляется название материала.


Администратор может самостоятельно регулировать отправку или запрет отправки Push уведомлений о назначении нового материала.
Данная настройка появляется, если уведомления о новом материале в разделе включены (по запросу в Поддержку).
Перечень разделов, в которых есть данная функция:
Обучение
Медиатека
Тесты
Опросы
База знаний - настройка материала
База знаний - настройка HTML каталога
Задания
Проф. тесты - Тесты
Сообщения
Мероприятия

Подробнее: Включение и отключение Push уведомлений администратором.


Push-уведомления о новостях от администратора раздела Сообщений всегда включены по умолчанию.

Раздел

Событие для отправки

Сообщение
(заголовок + текст сообщения)

Push уведомление

E-mail уведомление

Настройка
по времени

Задания

Администратор активировал задание. Если администратор создал и назначил новое задание (либо скрыл и активировал его снова), то отправляется уведомление (push и/или email)

Новое задание

Доступно новое задание #TITLE#

Есть

Есть

Нет

Задания

Администратор или руководитель  проверил задание. Если руководитель или администратор проверили задание пользователя, то пользователю отправляется уведомление (push и/или email)

Задание проверено

Задание #TITLE# проверено

Есть

Есть

Нет

Задания

Задание требует проверки. 
Руководитель назначен проверяющим задание: Если подчинённым отправлено задание и отправлено на проверку руководителю то руководитель получает уведомление (push и/лии email)
Задание не требует проверки: Уведомления не отправляются

Задание требует проверки

Задание #TITLE# требует проверки

Есть

Есть

Нет

Медиатека

Администратор активировал материал. 

Если администратор назначает медиаматериал, устанавливает ползунок в активный режим и переводит медиаматериал в активный статус, то пользователям отправляется уведомление (push и/или email).

Новый медиаматериал
Доступен новый материал #TITLE# в разделе Медиатека

Есть

Есть

Нет

Тесты и опросы

Пользователь не сдал тест,

но у него есть ещё попытки.  Отправляется уведомление (push).

Вы можете улучшить результаты теста

Улучшите статистику по тесту #TITLE# в разделе Тесты и опросы

локальное

Нет

Есть

Тесты и опросы

Администратор активировал опрос. 
Администратор создает новый опрос: Если администратор назначает новый опрос, устанавливает ползунок в активный режим и переводит опрос в активный статус, то пользователям отправляется уведомление (push и/или email).

Новый опрос

Доступен новый опрос #TITLE# в разделе Тесты и Опросы

Есть

Есть

Нет

Тесты и опросы

Пользователь не сдал тест,

но у него есть ещё попытки.  Отправляется уведомление (push).

Вы можете улучшить результаты теста

Улучшите статистику по тесту #TITLE# в разделе Тесты и опросы

локальное

Нет

Есть

Тесты и опросы

Администратор проверил ответы на открытые вопросы теста. Если в тесте есть открытые вопросы, требующие проверки, то после их проверки администратором пользователю отправляется уведомление (push и/или email).

Тест проверен
Тест #TITLE# проверен администратором

Есть

Есть

Нет

Тесты и опросы

Администратор активировал проф.тест. 
Администратор создает новый  проф.тест: Если администратор назначает новый тест, устанавливает ползунок в активный режим и переводит тест в активный статус, то пользователям отправляется уведомление (push и/или email).

Доступен проф. тест

Доступен проф. тест #TITLE# в разделе Тесты и Опросы

Есть

Есть

Нет

Мероприятия

Администратор активировал мероприятие. 

Администратор создает новое мероприятие: Если администратор назначает новое мероприятие, устанавливает ползунок в активный режим и переводит программу в активный статус, то пользователям отправляется уведомление (push и/или email).

Новое мероприятие

Вам доступно новое мероприятие #TITLE#

Есть

Есть

Нет

Мероприятия

Администратор добавил пользователя в участники мероприятия. 

Если администратор принудительно добавил пользователя в список обязательного участия, то пользователю отправляется уведомление (push и/или email).

Посещение отмечено

Вас добавили в участники по мероприятию #TITLE#

Есть

Есть

Нет

Мероприятия

Администратор одобрил заявку, которую подавал пользователь. 

Если администратор одобрил заявку на посещение от пользователя, то пользователю отправляется уведомление (push и/или email).


Участие одобрено

Участие одобрено по мероприятию #TITLE#

Есть

Есть

Нет

Мероприятия

Администратор отклонил заявку, которую подавал пользователь. 

Если администратор отклонил заявку на посещение от пользователя, то пользователю отправляется уведомление (push и/или email).

Заявка на участие отклонена
Заявка на участие в мероприятии #TITLE# отклонена

Есть

Есть

Нет

Мероприятия

Администратор удалил из списка участников пользователя. 

Если администратор удалил пользователя из ранее одобренного списка на посещение мероприятия, то пользователю отправляется уведомление (push и/или email).

Участие отменено

Вы больше не являетесь участником мероприятия #TITLE

(не кастомизируется)

Есть

Есть

Нет

Мероприятия

24 часа до окончания регистрации на мероприятие, на которое пользователь

НЕ подал заявку. 

Если у мероприятия, доступного пользователю, истекает срок возможной регистрации на его посещение, то пользователю отправляется уведомление за 24 часа (push и/или email).

Успейте подать заявку

Регистрация на мероприятие #TITLE# скоро завершится

Есть

Есть

Нет

Мероприятия

24 часа до начала мероприятия, на которое пользователь подал заявку. Если у мероприятия, доступного пользователю, но не подавшего заявку, подходит срок начала мероприятия, то пользователю отправляется уведомление за 24 часа (push и/или email).

Скоро мероприятие

У вас скоро мероприятие #TITLE#

Есть

Есть

Нет

Мероприятия

Администратор удалил мероприятие, которое доступно участникам

(приходят как активным, так и заблокированным пользователям, которые указаны в доступе).

Если администратор удалил активное или скрытое мероприятие, которое было назначено для пользователей, то приходит уведомление (push и/или email).

Мероприятие отменено

К сожалению, мероприятие #TITLE# отменено

Есть

Есть

Нет

Мероприятия

Администратор изменил дату мероприятия. 

Если администратор изменил дату начала мероприятия в активном мероприятии, которое доступно пользователю, то приходит уведомление за 24 часа (push и/или email).

Мероприятие сменило дату

Дата мероприятия #TITLE# изменена!

Есть

Есть

Нет

Мероприятия

Администратор изменил время мероприятия. 

Если администратор изменил время начала мероприятия в активном мероприятии, которое доступно пользователю, то приходит уведомление (push и/или email).

Мероприятие сменило время

Время мероприятия #TITLE# изменено!

Есть

Есть

Нет

Рейтинг

Администратор или руководитель назначил положительную награду. 

Если сотруднику выдана положительная награда (в том числе и нулевая) администратором или руководителем (непосредственным или вышестоящим), то сотруднику придет уведомление (push и/или email).

Новая награда

Вам назначена новая награда #TITLE# в разделе Рейтинг

Есть

Есть

Нет

Рейтинг

Администратор или руководитель назначил отрицательную награду. 

Если сотруднику выдана отрицательная/минусовая награда администратором или руководителем (непосредственным или вышестоящим), то сотруднику придет уведомление (push и/или email).

Новое предупреждение

Предупреждение #TITLE# в разделе Рейтинг

Есть

Есть

Нет

Рейтинг

Подчиненному выдана награда вышестоящим руководителем. Приходит руководителю подчиненного.

Если сотруднику выдал награду (положительную или отрицательную)вышестоящий руководитель, то непосредственному руководителю приходит уведомление (push и/или email) о назначении этой награды.

Новая награда у подчиненного

Ваш сотрудник {0} получил награду от {1}", где в {0} подставляется имя сотрудника, в {1}- имя выдавшего награду.

Есть

Есть

Нет

Магазин подарков

Администратор изменил статус заказа. 

Если администратор обработал заказ в Магазине подарков и изменил его статус, то пользователю придет уведомление (push и/или email) об этом изменении.

Статус заказа изменен

Статус заказа изменен

Есть

Есть

Нет

База знаний

Администратор активировал материал в папке.  Если администратор активировал материал, назначенный на пользователя, то отправляется уведомление (push и/или email).

Новый материал

Доступен новый материал #TITLE# в разделе Документы

Есть

Есть

Нет

База знаний

Администратор активировал HTML каталог. 

Если администратор активировал материал, назначенный на пользователя, то отправляется уведомление (push и/или email).

Новый HTML каталог

Доступен новый HTML каталог #TITLE# в разделе Документы

Есть

Есть

Нет

Другое

Ответ другого пользователя на комментарий текущего пользователя

(разделы Сообщения, Медиатека, Программы обучения). Отправляется уведомление (push и/или email).

Новый ответ на комментарий
Вам ответили в обсуждении «{0}»

(не кастомизируется)

Есть

Есть

Нет

Другое

Пользователь не заходил в приложение в течение указанного в настройках времени. Отправляется уведомление (push).

Приложение давно не запускалось

Вы давно не заходили в приложение

локальное

Нет

Нет

Обучение
(единый пакет уведомлений на все клонированные модули

Администратор активировал программу обучения. 

Администратор создает новую программу: Если администратор назначает программу обучения, устанавливает ползунок в активный режим и переводит программу в активный статус, то пользователям отправляется уведомление (push и/или email).
Администратор скрывает программу обучения для редактирования и активирует ее повторно (ползунок уведомления выключен): - Уведомления пользователям отправлены не будут.
Администратор скрывает программу обучения для редактирования и активирует ее повторно (ползунок уведомления включен) - Уведомления будут отправлены всем пользователям, на которых она назначена во вкладке "Доступы".

Новая программа

Доступна новая программа #TITLE# в разделе Обучение

Есть

Есть

Нет

Обучение
(единый пакет уведомлений на все клонированные модули

Пользователь открыл программу,

но не просмотрел все материалы.

Если пользователь зашел в программу или прошел не все материалы этой программы, то отправляется уведомление (push и/или email) через N часов (настраиваемое время)

Программа обучения не завершена
Программа обучения #TITLE# не завершена

Есть

Есть

Есть

Обучение
(единый пакет уведомлений на все клонированные модули

Администратор проверил ответы на открытые вопросы теста. 

Если в программе обучения присутствует тест с открытым вопросом, требующий проверки, то после его проверки администратором пользователю отправляется уведомление (push и/или email).

Тест в программе обучения проверен

Тест #TITLE# в разделе Обучение проверен администратором

Есть

Есть

Нет

Обучение
(единый пакет уведомлений на все клонированные модули

Пользователь не сдал тест,

но у него есть ещё попытки. Отправляется уведомление (push).

Вы можете улучшить результаты теста в программе обучения

Вы можете улучшить результаты теста в программе обучения #TITLE#

локальное

Нет

Есть

Обучение
(единый пакет уведомлений на все клонированные модули

Приближается крайний срок прохождения программы обучения. 

Если в программе установлен срок прохождения, а пользователь её еще не прошел, то отправляется уведомление (push и/или email). Дата и время отправки уведомления устанавливается в настройке каждой программы.

Успей пройти программу обучения

Приближается крайний срок прохождения программы обучения #TITLE#

Есть

Есть

Настройка выполняется в админ. панели в настройках каждой программы

Обучение
(единый пакет уведомлений на все клонированные модули

Администратор активировал траекторию обучения. 
Администратор создает новую траекторию: Если администратор назначает траекторию обучения, устанавливает ползунок в активный режим и переводит траекторию в активный статус, то пользователям отправляется уведомление (push и/или email).
Администратор скрывает траекторию обучения для редактирования и активирует ее повторно (ползунок уведомления выключен): - Уведомления пользователям отправлены не будут.
Администратор скрывает траекторию обучения для редактирования и активирует ее повторно (ползунок уведомления включен) - Уведомления будут отправлены всем пользователям, на которых она назначена во вкладке "Доступы".

Новая траектория

Доступна новая траектория #TITLE# в разделе Обучение

Есть

Есть

Нет

Обучение
(единый пакет уведомлений на все клонированные модули

Приближается крайний срок прохождения траектории. 

Если в траектории установлен срок прохождения, а пользователь её еще не прошел, то отправляется уведомление (push и/или email). Дата и время отправки уведомления устанавливается в настройке каждой траектории.


Успей пройти траекторию обучения

Приближается крайний срок прохождения траектории обучения #TITLE#

Есть

Есть

Настройка выполняется в админ. панели в настройках каждой траектории

Сообщения

Из раздела Сообщения администратор создал сообщение. 

Уведомление (push и/или email) приходит при публикации сообщения администратором платформы. Сообщение прошлой датой создать нельзя. При повторной публикации администратором дата обновляется на текущую.
Отображается в разделе Сообщения - вкладка Общие.

Тема сообщения тянется из самого сообщения

Текст сообщения тянется из самого сообщения

Есть

Есть

Нет

Моя лента

Руководитель отправил новое сообщение

своей команде. 

Уведомление (push и/или email) приходит при публикации сообщения вышестоящим руководителем. Отображается в разделе Сообщения - вкладка Командные.

Новый пост в Моей ленте

Публикация новостей от руководителя

Есть

Есть

Нет




Пример push-уведомления показан на скриншотах ниже. Нажав на кнопку push, пользователь переходит к самому материалу.

По почте (уведомление по электронной почте):

3aa49f9cd8f74fbce68691150d844d3b.png

Для мобильного устройства (Уведомление Push):

864900013da453b86c2aacf3d01fdfda.png


Если вам не хватило информации, то дайте, пожалуйста, обратную связь по ссылке: Предложения по улучшению статей.

Помогла ли вам статья?