- Общая информация
- Как администратор может управлять рассылкой уведомлений о новом контенте
- Кейсы настройки отправки уведомлений о новом контенте
Общая информация
Функционал управления Push-уведомлениями позволяет контролировать отправку уведомлений пользователям при назначении новых материалов. Это дает возможность гибко настраивать, в каких случаях сотрудники будут получать уведомления, а в каких — нет, в зависимости от задач и сценариев использования материалов.
Администратор может самостоятельно регулировать отправку или запрет отправки Push и/или Email-уведомлений о назначении нового материала.
Данная настройка появляется, если уведомления о новом материале включены в cсоответствующем разделе. Если вы хотите подключить отправку уведомлений для раздела, обратитесь в службу Поддержки.
Инструмент управления уведомлениями расположен в правом верхнем углу карточки контента и представлен в виде переключателя (свитча).
Он позволяет включать или отключать отправку уведомлений и работает совместно с переключателем активации контента, определяя, будут ли пользователям отправлены оповещения о новом контенте.
Перечень разделов, в которых можно подключить отправку уведомлений о новом контенте
- Обучение;
- Медиатека;
- Тесты;
- Опросы;
- База знаний - настройка материала;
- База знаний - настройка HTML каталога;
- Задания;
- Аудиты;
- Проф. тесты - Тесты;
- Сообщения;
- Мероприятия.
Как администратор может управлять рассылкой уведомлений о новом контенте
Администратор может управлять отправкой уведомлений с помощью переключателя (свитча), который доступен в карточке материала. Управление возможно в любом статусе материала: Скрытый или Активный.
Включение свитча Уведомление в контенте не означает, что уведомления сразу же будут отправлены.
Данная настройка позволяет влиять на отправку уведомлений для контента находящегося/переведенного в активный статус администратором. Сам процесс отправки уведомлений пользователям может осуществляться по нескольким сценариям в зависимости от заданных администратором условий активации материала
Статус контента | Свитч Уведомление | Результат |
Скрыт | Выключено | уведомления отправлены не будут |
Скрыт | Включено | при активации материала уйдут уведомления всем пользователям из доступа |
Активен | Выключено | уведомления отправлены не будут |
Активен | Включение при активном материале | уведомления будут отправлены только сотрудникам, получающим доступ к материалу позднее включения этой настройки |
Разберем различные сценарии подробнее.
Кейсы настройки отправки уведомлений о новом контенте
Кейс 1. Публикация материала администратором без отправки уведомлений пользователям
Администратору нужно опубликовать контент без отправки уведомлений, чтобы пользователи получили доступ к нему без лишних оповещений. Также нет необходимости отправлять такие уведомления пользователям, которые позже получат доступ к этому контенту.
Описание:
Материал изначально скрыт, уведомления отключены. При активации он становится доступен, но без отправки Push и/или Email-уведомлений для пользователей.
Что нужно сделать администратору, чтобы уведомления о новом контенте не были отправлены пользователям, и не от:
- Убедиться, что материал в статусе Скрыто;
- Проверить, что свитч уведомлений выключен;
- Активировать материал;
- Нажать Сохранить.
Что получит пользователь:
Пользователь увидит новый материал в системе с меткой New, но не получит уведомление. Также если пользователи в дальнейшем получат доступ к этому контенту, им не будет отправлено Push и/или Email-уведомление о данном новом для него контенте.
Кейс 2. Публикация с уведомлением для всех пользователей, которым доступен/будет доступен контент
Администратору нужно уведомить всех пользователей о новом контенте, чтобы они своевременно обратили на него внимание.
Описание:
Материал заранее подготовлен и скрыт. Уведомления включены, поэтому при активации оповещения отправятся всем пользователям с доступом. Уведомления о новом контенте будут также отправляться в дальнейшем для пользователей, которые будут получать доступ к этому контенту.
Что нужно сделать администратору, чтобы уведомления о новом контенте отправились всем пользователям, которым он доступен или будет доступен в дальнейшем:
- Проверить, что все нужные изменения в материал внесены и контент находится в статусе Скрыто;
- Включить уведомления в карточке контента;
- Активировать материал;
- Нажать Сохранить.
Что получит пользователь:
Все пользователи с доступом получат Push и/или Email-уведомления о новом материале. В дальнейшем пользователи при получении доступа к данному контенту, также получат уведомление о том, что он им назначен.
Кейс 3. Незаметное обновление материала без уведомлений
Администратору нужно внести изменения в контент максимально незаметно для пользователей, чтобы обновить контент без отправки лишних уведомлений.
Описание:
Контент уже доступен некоторым пользователям, но требуется внести изменения без повторного их уведомления.
Что нужно сделать администратору:
- Перевести контент в статус Скрыто;
- Внести в него нужные изменения;
- Убедиться, что свитч уведомлений в контенте выключен;
- Активировать материал;
- Нажать Сохранить.
Что получит пользователь:
Пользователи увидят обновленный контент, но не получат никаких уведомлений об изменениях. Если оставить свитч уведомлений выключенным, при получении доступа к контенту в дальнейшем пользователи также не будут получать уведомления о его назначении.
После активации материала при таких условиях можно в дальнейшем включить свитч Уведомлений, чтобы пользователи, получающие доступ к материалу в будущем, получали уведомления о назначении контента. При этом те, кто ранее уже получил доступ, уведомлений о назначении не получат.
Кейс 4. Отправка уведомления только для пользователей, получающих доступ к контенту
Администратор хочет настроить отправку уведомлений только для тех пользователей, которым доступ к контенту будет выдан позже, при этом не отправлять их тем, у кого доступ уже есть, чтобы избежать дублирования уведомлений.
Описание:
Материал уже был активен и доступен некоторым пользователям. После включения уведомлений они будут отправляться только тем пользователям, которые будут получать доступ к контенту в будущем.
Что нужно сделать администратору:
- Перейти в нужный контент;
- Проверить, что контент уже находится в статусе Активный;
- Включить свитч уведомлений у контента в статусе Активный;
- Сохранить изменения
- Добавить в доступ новых пользователей, которых нужно оповестить о назначении контента.
Что получит пользователь:
- Пользователи, которые уже имели доступ к материалу до включения свитча уведомлений, не получат уведомление о назначении данного контента;
- Новые пользователи будут получать Push и/или Email-уведомления при назначении материала.
Если уведомления включены и при этом настроена отложенная публикация (например, программы обучения), то уведомления отправятся, когда статус изменится на Активный.
Полный перечень уведомлений, которые можно настроить в компании
Если вам не хватило информации, то дайте, пожалуйста, обратную связь по ссылке: Предложения по улучшению статей.