Вопрос: Как сделать отчет по команде каждого руководителя
Ответ: На данный момент в административной панели нет возможности выгрузить полную статистику именно по команде руководителей, за исключением раздела "Статистика" - "Достижения".
В качестве обходного решения вы можете зайти в раздел "Статистика", выбрать нужный раздел, например, "Обязательное обучение" - "По программе". Затем выгрузить информацию по пользователям и использовать функцию ВПР, например, по полю "Email руководителя".
Также у нас есть более удобный и автоматизированный вариант - Аналитический модуль (https://help.e-queo.com/l_rus/knowledge_base/item/318762?sid=50103). Он предоставляет возможность просмотра различной информации в виде наглядных графиков и диаграмм.
Подключение Аналитического модуля обсуждается с вашим менеджером по сопровождению.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Можно ли подключить уведомления по программам/траекториям обучения не только сотруднику, но и его руководителю? Чтобы руководителю приходили уведомления, например, что сотруднику назначена программа.
Ответ: Нет, нельзя. Для руководителя возможно подключение уведомлений по подчиненным только о необходимости проверить задание и о получении награды подчиненным.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Может ли руководитель посмотреть сертификаты прохождения траекторий у пользователей в своей команде?
Ответ: Сертификаты о завершении программ и траекторий доступны только самим сотрудникам в их личных профилях. В разделе «Моя команда» руководитель не может просматривать сертификаты подчинённых.
При этом на платформе доступна функция автоматической отправки сертификатов на электронную почту руководителя после успешного завершения программы или траектории сотрудником. Для подключения этой опции обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки.
В административной панели увидеть сертификаты о прохождении программ и траекторий пользователем возможности нет. Судить о его получении можно по статусу "Пройдено" у пользователя в случае, если в настройках программы/траектории включена настройка выдачи сертификатов.
Вопрос: Можно ли добавить мероприятие в виджет "Фокус месяца"?
Ответ: Нет, нельзя. В виджет "Фокус месяца" могут быть добавлены только контент из разделов "Обучение", "Тесты", "Опросы", "Медиатека", "База знаний".
Вопрос: Удалил учетные записи сотрудников. Можно их как-то восстановить?
Ответ: После удалении учетных записей восстановить их нельзя. В этом случае вы можете создать новые учетные записи для пользователей и загрузить в них статистику обучения, если ранее выполняли выгрузку этих данных и сохранили их.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Можно ли получить информацию по истории изменений в учетной записи конкретного пользователя?
Ответ: Да, такую информацию можно получить за период не более 3 месяцев до даты обращения. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Не могу войти под пользователем. Что делать?
Ответ: Чтобы войти под учетной записью пользователя нужно:
- Перейти на вкладку "Пользователи";
- Найти и открыть учетную запись пользователя, под которым вы хотите войти;
- В карточке пользователя нажать на кнопку "Войти как пользователь" - появится текст "Войти как пользователь включено";
- Открыть страницу авторизации;
- Ввести логин и пароль от вашей учетной записи Администратора.
После завершения работы с учетной записью:
- Нажать кнопку "Выйти" в пользовательской версии;
- Открыть админпанель и на вкладке "Пользователи" найти учетную запись пользователя, под которым осуществлялся просмотр;
- В учетной записи сотрудника снова нажать на кнопку" Войти как пользователь" - отобразится текст: "Войти как пользователь отключено".
Если после осуществленных действий ситуация сохраняется, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для более детального анализа ситуации.
Вопрос: Как выдать доступ пользователю к материалу из раздела "Материалы"?
Ответ: Выдать доступ пользователю к материалу из раздела "Материалы" нельзя, так как материалы из этого раздела видны пользователю только в том случае, если они добавлены в программу обучения, и к ней предоставлен доступ для пользователя.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Можно ли сделать так, чтобы страницы материала типа «лонгрид» отображались пользователю в произвольном порядке?
Ответы: Нет. Страницы в материале типа "лонгрид" отображаются пользователю строго в заданной вами последовательности.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Можно ли в видео-роликах отключить возможность изменения скорости воспроизведения?
Ответ: Отключить для пользователей возможность изменять скорость воспроизведения видео нельзя. Пользователи могут выбирать ту скорость, с которой им комфортно просматривать видео. Вы можете только ограничить возможность перемотки видеоматериала, если сделаете его обязательным в программе обучения.
Вопрос: Можно ли в разделе "Материалы" создать не тест, а опрос, который потом включить в программу обучения и траекторию?
Ответ: Создать сам опрос в разделе "Материалы" для включения в программу обучения нельзя. Однако можно создать материал типа "Ссылка", ведущий на опрос в разделе "Опросы". Такой материал типа "Ссылка" можно включить в программу обучения, при его выборе в пользовательской версии будет осуществлен бесшовный переход сотрудника к опросу в разделе "Опросы".
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Нужно заново выдать доступ к программе (траектории) обучения для пользователя, так как по настройкам дата доступа закончилась. Как это сделать?
Ответ: Задать новую дату снятия с публикации пользователя индивидуально вне зависимости от основных настроек программы или траектории обучения можно следующим образом:
- перейти на вкладку "Пользователи" программы/траектории обучения;
- выбрать нужного пользователя чек-боксом;
- нажать "Действия" и выбрать "Удалить дату снятия с публикации" - чтобы предоставить доступ бессрочно.
- нажать "Действия" и выбрать "Обновить дату снятия с публикации" - чтобы установить новый индивидуальный абсолютный или относительный срок изучения для пользователя.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Как назначить обучение?
Ответ: Чтобы назначить доступ пользователя к любому контенту, созданному на платформе, нужно выбрать его и перейти в нем на вкладку "Доступ". Назначить обучение можно как на целую группу пользователей, так и индивидуально.
Как назначить групповой доступ:
1. Перейдите на вкладку "Доступ";
2. Раскройте ветки групп, нажатием на них;
3. Выберите значения необходимых групп.
4. Нажмите "Сохранить".
При полном совпадении групп с доступом (и активным статусом материала) пользователи смогут увидеть контент в своем приложении.
При выборе групп вы можете воспользоваться поиском. Для поиска нужной группы введите в строке поиска искомый запрос и нажмите кнопку enter на клавиатуре.
Как назначить индивидуальный доступ:
Чтобы назначить доступ одному пользователю:
- перейдите на вкладку "Доступ";
- в нижней части экрана на вкладке "Доступ введите в строке поиска имя, email, логин или id сотрудника и выберите его в поисковой выдаче.
Чтобы выдать индивидуальный доступ сразу нескольким пользователям:
- перейдите на вкладку "Доступ";
- в нижней части экрана открывшейся вкладки рядом с полем выдачи индивидуального доступа нажмите "Опции" выберите "Импорт";
- в открывшемся окне скачайте шаблон;
- заполните шаблон, указав в нем логины сотрудников, которым нужно выдать индивидуальный доступ;
- загрузите заполненный шаблон, нажав "Выберите файл" - "Импорт".
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Можно ли сделать так, чтобы программ в одной траектории были видны разным пользователям, у которых есть доступ к этой траектории?
Ответ: Нет, нельзя. Доступ для пользователей предоставляется ко всей траектории. То есть при выдаче доступа к траектории все программы, размещенные в траектории, автоматически становятся доступны пользователю в рамках этой траектории по принципу наследуемого доступа.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Можно ли настроить автоматическое назначение новым пользователям контента на платформе? Например: добавили 2-х новых пользователей на платформу и им сразу автоматически открылась траектория или программа обучения для новичков.
Ответ: Новый контент будет назначаться автоматически только тем созданным пользователям, которые входят в группы с уже открытым доступом к этому контенту. Таким образом, можно создать группу, например, "Новички", добавлять в неё новых пользователей при этом предоставив группе доступ к нужному контенту — тогда он будет отображаться у этих пользователей после входа на платформу.
Вопрос: Если я хочу начислить баллы за задание, в том числе тем, кто уже прошел его ранее, сохранятся ли ответы участников при обновлении статистики и загрузке баллов через импорт?
Ответ: На платформе можно только экспортировать информацию по ответам пользователей в разделе "Задания". Импортировать статистику по разделу "Задания" нельзя, поэтому загрузить баллы за выполнение задания через административную панель возможности нет.
Изменить количество получаемых баллов можно в настройках самого задания. Новое значение будет применяться только для тех, кто выполнит его после внесения изменений. Если нужно, чтобы сотрудники, уже прошедшие задание, получили обновлённое количество баллов, необходимо сбросить статистику по их ответам в задании через раздел "Статистика" для его повторного прохождения пользователем.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Как проверить задание?
Ответ: Когда пользователи отправляют ответы на задание, в административной панели рядом с названием раздела «Задания» появляется оранжевая точка — она указывает, что администратору нужно проверить новые ответы.
Проверить задания можно следующим образом:
- Перейдите в раздел «Задания»;
- В дополнительных фильтрах выберите «Требует проверки администратора»;
- В списке найденных заданий выберите нужное и нажмите на его название;
- Откройте вкладку «Проверка»;
- В списке ответов выберите нужный, нажав на него;
- Измените статус ответа на задание для пользователя — «На проверке», «Требует доработки», «Отклонено» или «Принято» — и при необходимости оставьте комментарий, который будет виден пользователю.
Вопрос: Где администратор может посмотреть дату проведения мероприятия?
Ответ: Чтобы узнать дату проведения мероприятия, откройте вкладку «Сессия» в его карточке. В каждом дне сессии будет указана дата и время проведения. Если нужно изменить дату уже созданного мероприятия, сначала переведите его в Скрытый статус.
Также обращаем внимание, что в самом разделе «Мероприятия» можно воспользоваться фильтром «Период проведения», чтобы отобразить только те мероприятия, которые проходят в выбранный промежуток времени.
Вопрос: Как засчитать прохождение курса пользователю
Ответ: Для загрузки статистики пользователям по программе / по траектории: В разделе Статистика в меню дополнительной навигации выберите Обучение > По программе / по траектории > Опции > Импорт > заполните скаченный шаблон "Template.xlsx"
Для загрузки статистики пользователям по программе: В разделе Статистика в меню дополнительной навигации выберите Обучение > По программе > Опции > Импорт > заполните скаченный шаблон "Template.xlsx"
Для загрузки статистики пользователям по материалам: В разделе Статистика в меню дополнительной навигации выберите Материалы> По материалу > Опции > Импорт > заполните скаченный шаблон "Template.xlsx"
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Как сбросить статистику по конкретному тесту у конкретного пользователя (переназначить тесты сотруднику)?
Ответ: Перед сбросом статистики по тесту проверьте в каком разделе находится тест. Процесс сброса статистики зависит от раздела, в котором размещен тест.
Для сброса статистики по тесту из раздела "Материалы" нужно зайти в раздел "Статистика" > В меню дополнительной навигации выбрать раздел "Материалы" > Ниже тип выгрузки "По материалу" > Кликаем на поле для выбора тип материала > Ищем в следующем поле тест по названию или id > выбираем чек-боксом одного или нескольких нужных пользователей > нажимаем "Действия" и "Сбросить статистику".
Для сброса статистики по тесту из раздела "Тесты":
Нужно зайти в раздел "Статистика" > В меню дополнительной навигации выбрать раздел "Тесты" > Ниже тип выгрузки "По тесту" > Ищем материал по названию или id > Выбираем материал нажатием > Для сброса статистики 1 сотрудника либо нескольких воспользуйтесь поиском по ФИ или по id. Выделяем сотрудников чек боксом > нажимаем "Действия" и "Сбросить статистику".
Для сброса статистики по тесту из раздела "Проф. тесты":
Нужно зайти в раздел "Статистика" > В меню дополнительной навигации выбрать раздел "Проф. тесты" > Ниже тип выгрузки "По всем тестам и компетенциям" > Ищем в следующем поле тест по названию или id > Выбираем тест нажатием > Для сброса статистики 1 сотрудника либо нескольких воспользуйтесь поиском по ФИ или по id. Выделяем сотрудников чек боксом > "Действия" и "Сбросить статистику".
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Можно ли загрузить статистику по заданию на платформу?
Ответ: Нет, нельзя. На платформе предусмотрена возможность выгрузить результаты, полученные пользователями непосредственно при прохождении задания. Подробную инструкцию о процессе импорта статистики по разделу "Задания" можно изучить в этой статье.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Как можно проверить со стороны администратора на какие вопросы ответил сотрудник в тесте?
Ответ: Чтобы увидеть ответы пользователя на вопросы теста нужно перейти в раздел статистика и в меню дополнительной фильтрации выбрать тот раздел, в котором размещен указанный тест.
- По тесту из раздела "Материалы"- предоставляется выбор из существующих тестов, по которым необходимо выгрузить детальную статистику (кто и как ответил на вопросы).
Для выгрузки статистики необходимо: зайти в раздел "Статистика" => В меню дополнительной навигации выбрать раздел "Материалы"=> Ниже выбираем тип выгрузки "По тестам> Указать название теста или его id => "Опции" - "Экспорт" => Выбрать тип выгрузки. При выборе типа выгрузки "Отчет по ответам" отображаются вопросы с вариантами ответов и сколько процентов пользователей выбрали тот или иной ответ, без разбивки на пользователей. При выборе "Отчет по пользователям" есть возможность выгрузить все использованные попытки пользователей или только лучшие. Как правило требуется информация по лучшей попытке. Данный отчет выгружает детали ответов пользователей на каждый вопрос. > Экспорт статистики > Скачиваем готовый файл. - По тесту из раздела "Тест".
Для выгрузки статистики необходимо: зайти в раздел "Статистика" => В меню дополнительной навигации выбрать раздел "Тесты"=> Ниже выбрать тип выгрузки "По ответам" => В верхней части экрана в строке поиска указать название теста или его id => "Опции" -"Экспорт" => Выбрать тип выгружаемого отчета.
При выборе типа выгрузки "Отчет по ответам" отображаются вопросы с вариантами ответов и сколько процентов пользователей выбрали тот или иной ответ, без разбивки на пользователей.
При выборе "Отчет по пользователям" есть возможность выгрузить все использованные попытки пользователей или только лучшие. Как правило требуется информация по лучшей попытке. Данный отчет выгружает детали ответов пользователей на каждый вопрос. > Экспорт статистики > Скачиваем готовый файл. - По тесту из раздела "Проф. тесты":
Для выгрузки статистики необходимо: зайти в раздел "Статистика" => В меню дополнительной навигации выбрать раздел "Проф. тесты"=> Ниже выбрать тип выгрузки "По ответам одного теста" => В верхней части экрана в строке поиска указать название теста или его id => "Опции" -"Экспорт" => Выбрать тип выгружаемого отчета.
При выборе типа выгрузки "Отчет по ответам" отображаются вопросы с вариантами ответов и сколько процентов пользователей выбрали тот или иной ответ, без разбивки на пользователей.
При выборе "Отчет по пользователям" есть возможность выгрузить все использованные попытки пользователей или только лучшие. Как правило требуется информация по лучшей попытке. Данный отчет выгружает детали ответов пользователей на каждый вопрос. > Экспорт статистики > Скачиваем готовый файл.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Экспортирую статистику по программе, но она выгружается абсолютно пустой, хотя она входит в траекторию, которая доступна пользователям. Как выгрузить статистику по такой программе?
Ответ: Для отображения статистики по программе, которую пользователи изучают в рамках траектории, активируйте фильтр "Наследуемый доступ" (он отвечает за отображение статистики по программе в рамках траектории), а затем выгрузите статистику по программе.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Можно ли загрузить (импортировать) статистику по программе обучения не указывая при этом количество материалов каждого типа в ней размещенных?
Ответ: Нет, нельзя. Для загрузки статистики по программе нужно обязательно указывать количество материалов каждого типа, которые должны быть зачтены. Если указанное количество меньше фактического числа материалов данного типа, то засчитываться будут те, которые расположены первыми — в порядке следования сверху вниз.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Как можно поменять статус прохождения материала для пользователя (зачесть материал пройденным)?
Ответ: Для зачтения материала пройденным на платформе можно воспользоваться функцией импорта. Для этого нужно:
- Перейти в раздел "Статистика" и выбрать в меню дополнительной фильтрации "Материалы";
- Нажать "Опции" и выбрать "Импорт";
- Скачать шаблон и заполнить его, опираясь на подсказки;
- Загрузить заполненный вами шаблон на платформу.
Вопрос: Есть ли возможность настроить автоматическое присвоение награды при выполнении определённых условий, например, после успешного прохождения программы обучения?
Ответ: Да, такая возможность может быть реализована посредством интеграции.
Для уточнения деталей по данному вопросу обратитесь, пожалуйста, к вашему менеджеру по сопровождению.
В ином случае награда может быть выдана пользователю только вручную после сверки выполнения условий администратором, либо руководителем пользователя.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Как начислить балл для магазина подарков
Ответ: Пользователь может получать баллы за прохождение рейтинговых материалов.
Материалы, которые могут участвовать в рейтинге:
- тесты радела "Тесты"
- материалы типа SCORM, Тест, Видео, Документ, Лонгрид, PDF, из программ ,
- награды,
- KPI (показателя бизнес - результатов),
- Мероприятия,
- Задания.
Более подробную информацию по данному вопросу вы можете изучить в этой статье.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Если включить программу в рейтинг - начисляться ли баллы тем, кто уже ее прошел?
Ответ: Если в программе обучения материалам, ранее не участвовавшие в рейтинге, была добавлена рейтинговость, при этом пользователь ранее изучил их, то:
- За тесты из раздела "Материалы" баллы пересчитаются автоматически — пользователь получит те, что указаны в тесте, без повторного прохождения.
- За остальные материалы в программе обучения пользователь сможет получить баллы только после их повторного изучения. При этом статистику по таким материалам для пользователей нужно предварительно сбросить.
Если нужно, чтобы пользователи получили баллы без необходимости повторного изучения материала, можно сначала сбросить, а затем импортировать для них статистику по программе обучения, либо по отдельным материалам.
Вопрос: Как выгрузить статистику в модуле ИПР?
Ответ: В административной панели модуля ИПР можно выгрузить несколько вариантов отчетности:
Отчет по целям:
- Откройте раздел "Список сотрудников";
- Выделите пользователей в списке чекбоксами;
- Нажмите "Действия" - "Отчет" - "По целям" ;
- Выберите период;
- Нажмите "Сформировать" и скачайте готовый файл.
Отчет по материалам:
- Откройте раздел "Список сотрудников";
- Выделите пользователей в списке чекбоксами;
- Нажмите "Действия" - "Отчет" - "По материалам" ;
- Выберите период;
- Нажмите "Сформировать" и скачайте готовый файл.
Отчет по статусу плана развития:
- Откройте раздел "Список сотрудников";
- Выделите пользователей в списке чекбоксами;
- Нажмите "Действия" - "Отчет" - "По статусу плана развития" ;
- Выберите период;
- Нажмите "Сформировать" и скачайте готовый файл.
Отчет по подведению итогов:
- Откройте раздел "Список сотрудников";
- Выделите пользователей в списке чекбоксами;
- Нажмите "Действия" - "Отчет" - "По подведению итогов" ;
- Выберите период;
- Нажмите "Сформировать" и скачайте готовый файл.
Все типы отчетов одновременно:
- Откройте раздел "Список сотрудников";
- Выделите пользователей в списке чекбоксами;
- Нажмите "Действия" - "Отчет" - "По статусу плана развития" ;
- Выберите период;
- Нажмите "Сформировать" и скачайте готовый файл.
Вопрос: Можно ли отключить блоки /разделы слева (из меню)
Ответ: Да, некоторые разделы в боковом меню действительно можно отключать, по обращению в Поддержку и тогда они не будут доступны на платформе. Также если раздел доступен, в нем есть материалы, но сами материалы не назначены пользователю, то такой пользователь не увидит этот раздел в боковом меню, в пользовательской версии, пока ему не станет доступен хотя бы один материал с этого раздела.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Можно ли сделать запрос на доработку функционала
Ответ: Да, для этого позовите в чате человека оставьте ему свои пожелания, для дальнейшей передачи данных команде.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Я создала тест, который назначила группе сотрудников. Теперь я хочу, чтобы с сегодняшней даты у них возможности проходить его не было, но я могла назначить его прохождение другой группе. Так можно или нет?
Ответ: Да, можно. Для этого нужно:
- открыть тест (либо другой элемент, размещенный на платформе) и перейти на вкладку "Доступ";
- убрать чек-бокс напротив группы пользователей, которые больше не должны иметь доступ к материалу;
- проставить чек-бокс напротив группы пользователей, которым нужно выдать доступ к материалу;
- нажать "Сохранить".
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: У нас на платформе заканчивается свободное место в хранилище, подскажите как можно оптимизировать и почистить место?
Ответ: Чтобы оптимизировать и освободить место на платформе, можно предпринять несколько шагов:
- Удаление ненужных материалов: Проверьте, какие материалы больше не актуальны или не используются, и удалите их.
- Оптимизация контента: Проверьте, можно ли уменьшить размер файлов, например, сжатием изображений или видео.
- Проверка дубликатов: Убедитесь, что на платформе нет дублирующихся материалов, и удалите их.
В случае, если вам нужно больше места для хранения материалов, обратитесь, пожалуйста, к вашему менеджеру по сопровождению для обсуждения деталей вопроса о его расширении.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Можно ли скрыть раздел для пользователей, но чтобы он остался доступен для работы в административной панели?
Ответ: Раздел можно скрыть из пользовательской версии, сохранив доступ к нему в админпанели, только при условии, что ко всему контенту, содержащемуся в нем, не будут выставлены настройки доступа пользователей, т.е. контент будет недоступен для пользователей. Если же раздел полностью скрывается силами специалистов поддержки, он становится недоступным как в пользовательской версии, так и в админпанели. При этом вся статистика по разделу сохраняется и будет доступна администратору при повторной активации раздела. Исключением является раздел «Оргструктура», доступ к которому можно настраивать для администраторов и пользователей независимо друг от друга.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: При создании материала типа "Ссылка", либо при размещении ссылки на контент, опубликованный на платформе, материал по ссылке не открывается (отображается сообщение «УПС, пока ничего нет»), хотя другие документы открываются корректно. В чём может быть причина и как это исправить?
Ответ: Такая ошибка возникает в случае, если у пользователя нет доступа к материалу, на который ведёт ссылка. Чтобы она открывалась корректно, нужно назначить пользователю доступ к конечному материалу так же, как назначается доступ к первичному материалу, в котором размещена ссылка. После этого конечный материал будет доступен для изучения пользователем.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Как выгрузить отчет, содержащий информацию о назначенных руководителях сотрудника?
Ответ: Выгрузить таблицу с сотрудниками, прикрепленных к конкретному прямому руководителю можно в разделе "Пользователи".
Для этого нужно:
- перейти в раздел "Пользователи";
- указать электронную почту руководителя в фильтре "Email руководителя" и нажать "Enter";
- выделить чек-боксами отобразившихся сотрудников;
- нажать "Опции" и выбрать "Экспорт", экспортировать данные.
В случае, если вы хотите увидеть информацию по прямому подчинению всех сотрудников, экспортируйте полный список сотрудников, то воспользуйтесь функцией "Опции"- "Экспорт" без применения дополнительных фильтров.
Информацию о функциональных руководителях групп пользователей можно выгрузить следующим образом:
- перейти в раздел "Настройки";
- нажать "Опции"- "Экспорт".
В файле выгрузки будут отображены группы пользователей с привязанными к ним руководителями.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Как администратор может посмотреть в админпанели какой именно контент назначен пользователю?
Ответ: Для просмотра информации о назначенном пользователю контенту нужно:
- перейти в раздел "Пользователи";
- найти нужного пользователя и провалиться в его личную карточку нажатием на него;
- перейти на вкладку "Доступ" в личной карточке пользователя.
На вкладке "Доступ" в личной карточке пользователя можно не только посмотреть, но и отредактировать имеющиеся доступы пользователя.
Чтобы добавить доступ к контенту, нужно ввести его название в поле поиска. При нажатии на кнопку «Индивидуальный доступ +» рядом с название контена — к нему будет добавлен индивидуальный доступ пользователя и он отобразится в таблице.
В таблице для каждого материала отображаются ID и название (материалы отсортированы по ID по убыванию).Также может отображаться один из символов:
- значок зачёркнутого глаза — материал в статусе «Скрытый»;
- значок двух человечков — материал с групповым доступом;
- значок человечка с галочкой — материал с индивидуальным доступом.
Если навести курсор на материал с индивидуальным доступом, появится кнопка «Закрыть доступ». Нажатие на неё делает недоступным контент для данного пользователя.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Почему у меня не отображаются некоторые группы пользователей и разделы? У коллеги они видны.
Ответ: Некоторые разделы и группы пользователей могут быть недоступны для администраторов, если это ограничено настройками их роли. Если вы не видите нужные данные и хотите уточнить, какие права доступа есть у вашей учетной записи, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: Как отправить ссылку на прохождение курса обучающемуся?
Ответ: Чтобы поделиться ссылкой на программу обучения, необходимо предварительно авторизоваться в пользовательской версии как пользователь, это позволит получить саму ссылку.
Для этого выполните следующие действия:
- В разделе Пользователи найдите вашу тестовую учетную запись, которой назначен доступ к этому курсу, и нажмите на него (откроется учетная запись);
- Пролистайте учетную запись вниз и нажмите Войти как пользователь;
- В боковом меню, в разделе Веб-версия перейдите по ссылке на пользовательскую веб-версию.
- Авторизуйтесь под своими данными Администратора.
- Найдите нужную программу обучения, откройте ее и скопируйте ссылку в адресной строке (в мобильном приложении можно поделиться ссылкой через кнопку «Поделиться» в правом верхнем углу на странице программы обучения).
________________________________________________________________________________________________________________________________
Вопрос: На какую почту можно писать в службу поддержку?
Ответ: Почта поддержки - support@e-queo.com; Телефон горячей линии - 8 800 234 84 30.