- Настроен ли доступ к материалу раздела Документы, направляющему в модуль ИПР, в Эквио?
- Есть ли аккаунт у сотрудника в модуле ИПР (Развитие и оценка)?
- Не заблокирован ли пользователь в Эквио?
- Короткая памятка
Если пользователь не может войти в модуль Развитие и оценка (ИПР), мы рекомендуем последовательно проверить несколько ключевых моментов, описанных ниже.
Чаще всего проблема связана с настройками доступа в Эквио, синхронизацией учётной записи или статусом пользователя. Пройдите по пунктам чек-листа — в большинстве случаев этого достаточно, чтобы найти и устранить причину.
Подробнее о способах авторизации в модуле Развитие и оценка
Настроен ли доступ к материалу раздела Документы, направляющему в модуль ИПР, в Эквио?
Сотрудник не видит баннер/виджет на главной Эквио → скорее всего, у него нет доступа к материалу, через который настроен переход в ИПР.
Что проверить:
- Откройте материал раздела Документы, который используется для виджета/баннера;
- Убедитесь, что пользователь (или его группа/роль) включён в настройки доступа к этому материалу;
- Если доступа нет — выдайте его. После этого баннер появится, и сотрудник сможет перейти по ссылке.
Есть ли аккаунт у сотрудника в модуле ИПР (Развитие и оценка)?
Пользователь может видеть баннер, но переход по нему осуществляется некорректно. Возможно его учётная запись (аккаунт) отсутствует в ИПР. Причины могут быть две:
а) В карточке пользователя в Эквио не отмечена группа назначения ИПР
При подключении связи модуля Развитие и оценка с платформой Эквио в группах назначения компании создается специальная корневая группа для синхронизации (обычно называется «ИПР-ДА» или что-то подобное). Если в карточке сотрудника не зафиксирована принадлежность к этой группе, сотрудник не синхронизируется с модулем Развитие сотрудников, и его нет в ИПР.
Решение: отметьте в карточке пользователя принадлежность к группе назначения ИПР- ДА. Дождитесь синхронизации (см. пункт ниже).
б) Группа отмечена, но синхронизация ещё не прошла
Интеграция между Эквио и ИПР обычно происходит раз в сутки, ночью. Если вы только что отметили в карточке пользователя, что ему должен быть доступен модуль ИПР, пользователь будет отсутствовать в ИПР до следующей синхронизации.
Рекомендация: попросите сотрудника попробовать войти на следующий день.
Не заблокирован ли пользователь в Эквио?
Если сотрудник был заблокирован в Эквио, при синхронизации его учётная запись (аккаунт и сотрудник) в ИПР автоматически переводится в Архив и таким образом также блокируется. В этом случае вход будет невозможен.
Что делать:
- Разблокируйте пользователя в Эквио.
- После этого:
- Либо дождитесь ночной синхронизации — тогда он снова станет активным в ИПР.
- Либо сразу вручную сделайте его активным в ИПР (если у вас есть права). В этом случае он сможет войти немедленно, а последующая синхронизация уже не переведёт его обратно в архив.
Если вы просто достанете пользователя из архива в ИПР, но не разблокируете его в Эквио, при следующей синхронизации он снова уйдёт в архив. Проблема вернётся. Поэтому первым делом разблокируйте в Эквио.
Короткая памятка
Что говорит сотрудник | Вероятная причина | Что проверить |
|---|---|---|
| Не вижу баннера/виджета на главной Эквио | Нет доступа к материалу раздела Документы, ведущего на ИПР | Настройки доступа к материалу в разделе Документы Эквио |
| Вижу баннер, но переход в ИПР не происходит | Пользователь не синхронизирован с ИПР | Проверить группу «ИПР-ДА» в карточке Эквио; если группа есть — подождать синхронизации (обычно на следующий день) |
| Раньше заходил, а теперь не могу | Пользователь заблокирован в Эквио | Статус пользователя в Эквио (активен/заблокирован). Если заблокирован — разблокировать |
Если после проверки всех трёх пунктов проблема осталась — обратитесь к администратору интеграции или в службу поддержки.
Если вам не хватило информации, то дайте, пожалуйста, обратную связь по ссылке: Предложения по улучшению статей.